Bà Mai Thị Hạnh cũng hỏi thăm và trò chuyện thân mật với những người có hoàn cảnh khó khăn đến quán ăn. Tại quán cơm, bà cùng với những người thân tham quan phòng bếp và hỏi thăm các tình nguyện viên nơi đây.
Gia đình nguyên Chủ tịch nước luôn vận động các mạnh thường quân ủng hộ, tài trợ cho chuỗi quán cơm Nụ cười để giúp đỡ những người nghèo cũng như các bạn sinh viên có hoàn cảnh khó khăn đến ăn cơm, phở, bún với giá 1.000 đồng - 2000 đồng.
