Theo đó, các đơn vị phải bảo đảm thực hiện đúng quy trình, thời gian giải quyết các thủ tục hành chính; hạn chế tối đa việc chậm xử lý hồ sơ không có lý do chính đáng.
Trong trường hợp công việc cần kéo dài thời gian so với quy định, cơ quan chức năng cần thông báo công khai, kịp thời đến cá nhân, tổ chức đi làm hồ sơ biết rõ lý do. Với những hồ sơ đến ngày hẹn trả nhưng chưa có kết quả mà lỗi thuộc về cơ quan chức năng, lãnh đạo các cơ quan này sẽ phải gửi thư xin lỗi đến cá nhân, tổ chức đi làm hồ sơ.
THU HƯƠNG
