Vietnam Star và chương trình xe Mercedes-Benz đặc biệt

Công ty có 100% vốn đầu tư nước ngoài, thuộc Tập đoàn Lei Shing Hong (LSH) - tập đoàn nổi tiếng phân phối truyền thống của Daimler Chrysler tại khu vực châu Á như Trung Quốc, Đài Loan, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam. Bắt đầu từ tháng 8, công ty tiếp tục triển khai chương trình “Tháng chăm sóc xe Mercedes-Benz đặc biệt mùa hè 2008”. Đây là chương trình bảo dưỡng và sửa chữa xe Mercedes-Benz ưu đãi tại tất cả các đại lý của Vietnam Star.

Giảm giá tới 20% tiền công sửa chữa

Theo Vietnam Star, từ ngày 1 đến 31-8, khách hàng mang xe Mercedes-Benz đến bảo dưỡng tại xưởng dịch vụ của công ty tại chi nhánh Hà Nội số 386 Nguyễn Văn Linh, quận Long Biên và số 2 Trường Chinh, quận Tân Phú, TP.HCM sẽ được hưởng nhiều ưu đãi lớn. Khách hàng sẽ được kiểm tra xe miễn phí và giảm giá 10%-20% tiền công sửa chữa, 10% dầu động cơ hiệu Mobil. Đặc biệt, khách hàng sẽ được giảm 5%-10% giá phụ tùng chính hãng Mercedes-Benz và nhiều quà tặng hấp dẫn khác. Mức giảm giá cụ thể tùy thuộc vào mỗi xưởng dịch vụ ở Hà Nội và TP.HCM.

Bà Hồ Thanh Hương - Phó Tổng Giám đốc Công ty Ôtô Ngôi sao Việt Nam cho biết: “Tháng chăm sóc đặc biệt xe Mercedes-Benz mùa hè” là một trong những chương trình hậu mãi lớn nhất trong năm. Đây cũng là một phần trong các hoạt động chăm sóc khách hàng thường niên của Công ty Ôtô Ngôi sao Việt Nam. Qua đây, chúng tôi muốn bày tỏ lòng tri ân đến tất cả khách hàng đang tin tưởng sử dụng xe Mercedes-Benz do Vietnam Star Automobile cung cấp. Đồng thời, chúng tôi cũng đang nỗ lực phấn đấu để đạt được mục tiêu của năm là trở thành một trong những nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam cung cấp dịch vụ hoàn hảo đến từng khách hàng”.

Dự kiến từ tháng 8 đến tháng 11, doanh thu mảng dịch vụ của công ty sẽ tiếp tục tăng trưởng 29% và sẽ có thêm ít nhất 100 khách hàng mới trở thành khách hàng thân thiết. Trong năm 2007 và nửa đầu năm 2008, Vietnam Star Automobile đã gặt hái được nhiều thành công với doanh số bán hàng tổng cộng đạt hơn 1.500 xe các loại, chiếm gần 50% tổng doanh số xe Mercedes-Benz trên toàn quốc.

Sửa xe được uống cà phê, cơm trưa miễn phí

Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Vietnam Star Automobile gồm phân phối các loại xe Mercedes-Benz; sửa chữa, bảo trì; sơn và làm đồng; dịch vụ đánh bóng và vệ sinh xe; dịch vụ cứu hộ 24/24 giờ. Công ty được xây dựng theo tiêu chuẩn Mercedes-Benz toàn cầu, có phòng trưng bày sang trọng, phòng khách tiện nghi và xưởng sửa chữa hiện đại.

Ngoài ra, đội ngũ nhân viên lành nghề thường xuyên được huấn luyện và đội ngũ quản lý với trình độ nghiệp vụ cao được đào tạo ở nước ngoài là một trong những ưu thế nổi bật. Các nhân viên bán hàng, tư vấn dịch vụ, nhân viên lễ tân và nhân viên phục vụ đều được trang bị các kiến thức chuyên môn cũng như các kỹ năng phục vụ khách hàng tốt nhất.

Ngoài các hệ thống thiết bị hiện đại, các quy trình sửa chữa và bảo trì của công ty đều tuân theo tiêu chuẩn Mercedes-Benz toàn cầu để đảm bảo việc bảo trì, bảo hành và sửa chữa đạt hiệu quả, tạo sự thoải mái, an toàn khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Mercedes-Benz.

Phòng sơn hấp của Vietnam Star TP.HCM được thiết kế theo đúng tiêu chuẩn Mercedes-Benz với trang thiết bị dò kiếm hiện đại chuyên dùng cho ôtô. Trong đó bao gồm thiết bị kiểm tra và hiệu chỉnh góc đặt bánh xe; thiết bị kiểm tra moment phanh, thiết bị kiểm tra độ trượt ngang; thiết bị kiểm tra hệ thống nhún (giảm sóc); máy chẩn đoán hệ thống stadiagnosis. Đồng thời, công ty cũng có phòng chờ đầy đủ tiện nghi, thoáng mát dành cho khách hàng sửa xe. Tại đây khách hàng sẽ được phục vụ cà phê, cơm trưa miễn phí trong lúc chờ.

Vietnam Star còn cung cấp dịch vụ hậu mãi bảo dưỡng nhanh trong vòng một giờ với các dịch vụ thay nhớt động cơ, lọc nhớt, thay bố thắng, thay cao su gạt nước, sửa chữa bảo hành (bao gồm cả xe lắp ráp tại Việt Nam và xe nhập khẩu) xe thương mại và xe con. Bên cạnh đó, công ty cũng đã lập đường dây nóng hỗ trợ khách hàng thân thiết các dịch vụ như cung cấp cho dịch vụ huấn luyện kỹ thuật vận hành xe; tư vấn sửa chữa qua điện thoại, hỗ trợ sửa chữa; sửa chữa đài từ, đồng sơn, xe tai nạn (bảo hiểm); đánh bóng nội, ngoại thất, và cung cấp phụ tùng.