Theo đó, qua kiểm tra thông tin gọi vào số 1900.6796 (chỉ khác số tổng đài của EVNNPC hai số cuối, được đảo vị trí cho nhau), tổng đài này quảng bá là tổng đài tổng hợp hỗ trợ về điện trên cả nước với cước phí gọi vào là: 5.000 đồng/phút áp dụng cho mạng Viettel, MobiFone, Vietnammobile và 15.000 đồng/phút với mạng VinaPhone.
Tổng đài chăm sóc khách hàng của EVNNPC là 1900.6769.
Nay EVNNPC khẳng định: số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng của EVNNPC đã đăng ký và đang hoạt động duy nhất là: 1900.6769. Số tổng đài 1900.6796 không liên quan đến bất kỳ đơn vị nào thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) nói chung và EVNNPC nói riêng.
Vì vậy, khách hàng sử dụng điện miền Bắc có nhu cầu, vui lòng liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng 1900.6769 hoặc truy cập website: cskh.npc.com.vn để được Trung tâm Chăm sóc khách hàng điện lực miền Bắc đáp ứng các yêu cầu về điện, tránh hiện tượng nhầm lẫn gọi qua các đầu số điện thoại khác không có khả năng thông tin trực tiếp, tránh gây bức xúc, phiền hà và tốn tiền.
