Trường hợp không chấp nhận đăng ký tờ khai hoặc có yêu cầu bổ sung, nhân viên hải quan phải có phiếu yêu cầu điều chỉnh, bổ sung hồ sơ.
Doanh nghiệp làm thủ tục hải quan tại Khu chế xuất Tân Thuận. Ảnh: Hữu Luận
Bên cạnh đó, Tổng cục Hải quan cũng quy định thời hạn giải quyết hồ sơ miễn thuế cho các tổ chức, cá nhân là 10 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ. Đối với các vướng mắc của khách hàng, thời hạn giải quyết là năm ngày. Đó là nội dung “Tuyên ngôn phục vụ khách hàng” do Tổng cục Hải quan ban hành.
L.THANH
