Theo Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, các trang này có tên miền gần giống với website của ngành đường sắt, nên một số hành khách đặc biệt là khách nước ngoài đã hiểu nhầm và mua vé với giá rất cao.
Để tránh thiệt hại cho hành khách, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam khuyến cáo hành khách khi mua vé đi tàu cần vào các website chính thức của ngành. Cụ thể, để đặt mua vé, tìm hiểu thông tin giờ tàu, giá vé và một số quy định khác hành khách truy cập vào trang Website, http://dsvn.vn.
Ngoài ra, hành khách cũng có thể truy cập thêm các trang website dưới đây để tìm hiểu về các chính sách và quy định của ngành đường sắt: Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Hà Nội: www.vantaiduongsathanoi.vn; www.facebook.com/duongsathanoi; Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn: http://saigonrailway.com.vn; www.facebook.com/duongsatsg.
