Tháng 4-2008, bà Ngọc sửa chữa nhà để ở. Khi mọi việc gần hoàn thiện, bà bị nhà bên cạnh khiếu nại, không đồng ý cho bà mở cửa sổ. Sau khi được thanh tra xây dựng phường yêu cầu không được mở cửa sổ, bà Ngọc đã chấp hành bằng cách dùng ván đóng kín ô cửa. Ấy thế mà nhà bà vẫn bị cắt điện, nước khiến gia đình bà gặp nhiều khó khăn trong sinh hoạt.
Ông Nguyễn Văn Cường - Phó Chủ tịch UBND phường 11, quận 3 cho biết: Mặc dù trước khi cháy nhà bà Ngọc có đến ba cửa sổ nhưng nay khi xây dựng mới, bà phải thực hiện đúng theo quy định. Phường đã nhiều lần hướng dẫn bà Ngọc phải thỏa thuận với nhà kế bên việc trổ cửa sổ nhưng bà đã không làm được việc này. Theo Nghị định 180 ngày 7-12-2007 của Chính phủ, trong vòng 24 giờ sau khi lập biên bản vi phạm xây dựng mà vi phạm không được khắc phục, thanh tra xây dựng có quyền trình chủ tịch phường ra quyết định đình chỉ thi công và gửi văn bản yêu cầu các cơ quan chức năng dừng cung cấp điện, nước.
NHƯ NGHĨA
