Bảo vệ siêu thị lục soát đồ khách vì nghi là trộm

Bạn đọc

Bảo vệ siêu thị lục soát đồ khách vì nghi là trộm

(PLO)- Móc đồ, kiểm tra hàng hóa ngay sảnh siêu thị là cách mà bảo vệ của Big C Miền Đông làm khi nghi ngờ khách hàng “trộm đồ”.

Bản tin liên quan

Chị A.T, hành khách đi mua đồ ở siêu thị Big C Miền Đông (332, Tô Hiến Thành, Quận 10, TP.HCM), cho biết ngày 16-1, sau khi tính tiền xong ở quầy ra về trên tay vẫn còn cầm hóa đơn thì các bảo vệ chạy tới níu tay.

Theo chị A.T., những người này cho rằng họ nghi ngờ trong giỏ hàng có đồ ăn cắp nên máy mới báo. Sau đó, bảo vệ đã mang giỏ hàng lục soát giữa siêu thị trước chứng kiến của rất nhiều người nhưng không phát hiện có gì bất thường bởi từng món hàng đã được thể hiện chi tiết trong hóa đơn.

Sau khi không phát hiện gì, các bảo vệ thừa nhận đây là lỗi hệ thống của siêu thị và buông một câu gọn lỏn “Chúng tôi sẽ giải quyết cho chị về”.


Chị A.T. bức xúc vì bảo vệ níu lại kiểm đồ của hành khách giữa sảnh, thậm chí còn bỏ đồ xuống đất. Ảnh cắt từ clip.

“Tôi thật ngạc nhiên khi một hệ thống siêu thị lớn lại hành xử thiếu văn hóa như thế, trong khi họ tự gây ra lỗi lại không có một lời xin lỗi nào. Đó là chưa nói đến hành vi làm nhục người khác của bảo vệ siêu thị”, chị A.T. bức xúc.

Trao đổi với chúng tôi, ông Hồ Minh Quang, Quầy trưởng Big C Miền Đông, cho biết: “Ngày 16-1, chúng tôi đã biết thông tin bảo vệ của mình hành xử như vậy. Chúng tôi vô cùng xin lỗi về cách hành xử sai, chưa khéo léo của nhân viên và bảo vệ. Đáng lý, bảo vệ phải mời khách hàng vào phòng kín và trình bày lý do về sự cố này. Hàng đã được khách hàng mua nên phải nhận được sự đồng ý của khách thì nhân viên mới được kiểm và hàng hóa phải để ở nơi lịch sự thay vì để dưới đất. Vì gần đây, nhân viên thu ngân chủ yếu làm việc thời vụ nên thường xuyên để sót cục từ ở trên đồ, vì vậy khi khách hàng đi qua cửa từ mới phát ra tiếng kêu như vậy. Một lần nữa Big C Miền đông vô cùng xin lỗi khách hàng, chúng tôi sẽ gọi điện để xin lỗi khách hàng trực tiếp. Đối với nhân viên vi phạm, Big C sẽ tiến hành cảnh cáo lần một, nếu tiếp tục tái phạm sẽ sa thải”. 

ĐÀO TRANG

BÌNH LUẬN

Hoài

Thực sự thì bảo vệ của bigc rất bố láo, hách dịch. Ghét nhất mỗi lần vô siêu thị mà nhân viên như ông cố nội người ta. Bảo vệ gì mà nhìn người nhỏ thó như trẻ còi xương nhưng cái miệng to như loa phường. Đó là lí do vì sao ko chọn bigc để mua đồ mặc dù nó gần nhà. Vào vinmart dù giá cao nhưng nhân viên rất dễ thương thân thiện.

nguyendung

vấn đề lỗi ở máy đã đành, cái đáng nói ở đây là con người... , nên và phải coi lại, chấn chỉnh lại đi giờ là kinh tế thị trường rồi chớ không phải còn là cái thời... Nào đó nữa đâu

Suong

Xúc phạm nhân phẩm danh dự con người nghiêm trọng như vậy mà chỉ đơn giản là... Xin lỗi rồi chúng tôi " sẽ giải quyết cho chị về "... Chuyện nhẹ nhàng đơn giản vậy sao! ? Cần xử lý nghiêm nhóm bảo vệ đã tuỳ tiện xúc phạm danh dự con người này...

Minh Đặng

Xử lý ngay lập tức bão vệ đó nếu muốn làm ăn tiếp và công khai xin lỗi khách hàng đó /Bình luận gửi từ ứng dụng PLO trên Android/.

Truyen

Ko biết do bv của Big C đc đào tạo kỹ lưỡng hay sao, chứ có lần tôi mua đồ mà chỉ đem cái túi bé xíu, do để đồ quan trọng nên đem vô ko gởi, mà cách bv nói cột dây gút túi để tránh trộm cắp rất lấy làm khó chịu. Từ đó mình ko bao giờ đặt chân tới Big C luôn

Single Firefly

Nếu tôi lâm vào hoàn cảnh này, tôi sẽ trả lại hàng, lấy lại tiền rồi ra về. Dĩ nhiên là sẽ không bao giờ trở lại. Bye bye...

Lê Công Dân

Siêu thị BigC miền Đông cần có động thái xin lỗi thoả đáng với khách hàng. Nếu không làm được nhiều khách hàng sẽ tẩy chay siêu thị này.

Minh Nguyên

Big C Dĩ An thỉnh thoảng cũng xảy ra tình trạng như vậy, lỗi là do chịp điện tử gắn ở đầu cửa thang máy lên xuống, nhưng đáng buồn là cách hành xử thiếu chuyên nghiệp của lực lượng bảo vệ ở đây, hệ thống các siêu thị lớn ngày một nhiều, liệu rồi Big C có còn thu hút khách với kiểu tiếp đớn khách hàng như vậy.

Đ. Hòa

Gặp tôi đề nghị trả lại tiền và qua...Coopmart mua vừa ủng hộ hàng VN.

Nguyễn Duy Hưng Yên.

ĐÂY LÀ HÀNH ĐỘNG LÀM NHỤC NGƯỜI KHÁC, PHẢI KHỞI KIỆN HỌ RA TÒA ÁN CHO CHỪA CÁI THÓI CÓ TÍ QUYỀN LÀ LẠM QUYỀN.

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM